서비스 이용약관

이 약관은 SELLoN(이하 '회사')이 제공하는 CS 이상탐지·개선안 모니터링 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. '이용자'란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. '루트 사용자'란 회사(브랜드) 단위로 계정을 생성하고 소속 일반 사용자를 관리하는 이용자를 말합니다.

3. '채널 연동'이란 이용자가 쿠팡 윙, 네이버 스마트스토어, 지그재그 파트너센터 등 외부 판매 채널의 API 키를 등록하여 해당 채널의 CS·판매 데이터를 서비스에서 조회하도록 연결하는 것을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 이메일, 비밀번호, 이름, 브랜드(회사) 정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 회사는 이메일 인증 등 본인 확인 절차를 거쳐 가입을 승낙하며, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 타인의 정보를 도용한 경우

나. 허위 정보를 기재한 경우

다. 이 약관을 포함해 회사가 정한 이용 조건을 위반한 경우

1. 회사는 이용자가 연동한 채널의 CS·판매 데이터를 기반으로 이상탐지, 채널 비교 분석, 개선안 제안 등의 기능을 제공합니다.

2. 개선안은 이용자가 직접 승인한 경우에만 반영되며, 회사가 임의로 이용자의 채널·상품 정보를 변경하지 않습니다.

3. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

1. 이용자는 본인이 정당한 권한을 보유한 판매 채널의 API 키만을 등록해야 하며, 등록한 정보의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 이용자는 언제든지 서비스 내에서 채널 연동을 해제할 수 있으며, 해제 시 회사는 관련 API 키를 파기합니다.

1. 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 사항을 준수하여야 합니다.

2. 이용자는 계정 정보를 제3자에게 대여, 양도하거나 공유해서는 안 되며, 계정 도용 등 비정상적인 이용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

1. 이용자는 언제든지 마이페이지를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변, 채널사(쿠팡·네이버·지그재그 등)의 API 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

2. 서비스가 제시하는 이상탐지 결과 및 개선안은 참고용 분석 정보이며, 이를 최종적으로 채택·적용할지 여부는 이용자의 판단과 책임 하에 결정됩니다.

이 약관과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.